Reklamation

Wann kann man eine Reklamation einreichen?

Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder bei normalem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktioniert, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Die Reklamation gilt nicht bei äußeren Schäden, die durch Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder Unfälle entstanden sind.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Kontaktieren Sie uns – Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Mangels sowie Ihrer Bestellnummer.

Fügen Sie Bilder bei – Für eine schnellere Bearbeitung senden Sie bitte aussagekräftige Fotos des Produkts und des Schadens mit.

Bestätigung & Rücksendung – Nach Genehmigung der Reklamation erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Prüfung & Lösung – Wir überprüfen das Produkt und bieten bei berechtigter Reklamation eine Reparatur oder einen Austausch an.

Welche Kosten entstehen und wie lange dauert es?

Reklamationen sind bei anerkanntem Anspruch kostenlos. Bei einem Herstellungsfehler übernehmen wir die Rücksendekosten.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Eingang des Produkts bei uns.