30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle unsere Uhren.

Rücksendeinformationen

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es gegen Erstattung oder Umtausch zurücksenden. Bei einer Rücksendung fällt eine Gebühr von 100 SEK für Versand und Bearbeitung an.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden. Die Uhr darf nur vorsichtig anprobiert worden sein und muss mit der Originalverpackung, den Etiketten, Zertifikaten und dem Zubehör zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden. Die vollständigen Bedingungen – sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht – finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Was akzeptiert wird und was nicht

Rücksendungen werden akzeptiert, wenn

  • Das Produkt ist im Originalzustand und unbenutzt.
  • Etiketten, die Schutzfolie und die Versiegelungen sind unversehrt.
  • Originalverpackung, Zertifikat und Zubehör sind enthalten
  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
  • Die Uhr wurde nicht angepasst, verlinkt oder verändert

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn

  • Die Uhr wurde mehr als nur zur vorsichtigen Anprobe getragen.
  • Verpackung, Etiketten oder Zubehör fehlen
  • Das Produkt ist zerkratzt, beschädigt oder durch Gebrauch beeinträchtigt.
  • Die Rücksendung wird nach 30 Tagen verschickt.
  • Die Uhr wurde eingestellt, verknüpft oder geändert

So funktioniert der Rückgabeprozess

Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um eine Rücksendung durchzuführen.

  1. Kundendienst kontaktieren

    Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und Informationen zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten.

  2. Rücksendeanweisungen erhalten

    Wir senden Ihnen einen QR-Code sowie Anweisungen für Ihre Retoure.

  3. Verpacken Sie das Produkt sicher

    Legen Sie die Uhr zusammen mit sämtlichem Zubehör, allen Etiketten und etwaigen Zertifikaten in die Originalverpackung.

  4. Rückerstattung

    Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird der Betrag auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Information zur Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen, nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben.

Je nach Bank kann es einige weitere Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Einfacher Umtausch

Kronura bietet einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß den Bedingungen für unser Rückgaberecht an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des gewünschten Modells. Wir wickeln den Umtausch intern ab und geben Ihnen entsprechende Anweisungen. Die gesamte Umtauschgebühr beträgt 69 kr. Bei einem Umtausch fällt die Rücksendegebühr von 100 kr nicht an. Sollten die Modelle unterschiedliche Preise haben, wird die Preisdifferenz berechnet oder erstattet.