Hilfezentrum & FAQ
Wir begleiten Sie – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Rückgabe.
Kaufinformationen und Richtlinien
Häufig gestellte Fragen
Meine Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ich habe versehentlich den falschen Artikel bestellt – was soll ich tun?
Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesendet wird.
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Falls Sie das falsche Produkt, die falsche Größe oder die falsche Menge bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen in der Regel sofort bei der Korrektur helfen.
Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–4 Werktagen. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Unsere Standardlieferzeit innerhalb Schwedens beträgt 3–6 Werktage. In manchen Fällen kann Ihre Bestellung je nach Ihrem Wohnort in Schweden innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert werden.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Zurückkehren
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden, vorausgesetzt, er ist unbenutzt und im Originalzustand.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett zu.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob sich das Produkt im Originalzustand befindet, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 1–2 Werktagen. Je nach Bank kann es anschließend weitere 1–3 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
Preisgarantie und Preisvergleich
Haben Sie woanders einen günstigeren Preis gefunden?
Wie funktioniert Ihre Preisgarantie?
Falls Sie dieselbe Uhr bei einem anderen schwedischen Händler günstiger gesehen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, den Preis anzugleichen! Das Produkt muss identisch sein, beim Mitbewerber vorrätig und von einem autorisierten Händler verkauft werden.
Unsere Preisgarantie gilt, falls Sie dieselbe Uhr innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf bei einem schwedischen Mitbewerber günstiger finden. Senden Sie uns einfach einen Link oder ein Foto mit dem Preis und wir erstatten Ihnen die Differenz. (Gilt nicht für reduzierte Artikel.)
Andere
Verkaufen Sie Original-Markenprodukte?
Gibt es eine Garantie beim Kauf einer Uhr?
Kann ich die Uhr als Geschenk verpackt bekommen?
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja! Alle von uns verkauften Uhren sind 100 % authentisch und stammen direkt vom Hersteller oder autorisierten Händlern. Wir garantieren die Echtheit aller Produkte. Darüber hinaus bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Schwedens und flexible Zahlungsmöglichkeiten über Klarna – für ein sicheres und unkompliziertes Einkaufserlebnis.
Ja, alle unsere Uhren haben eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab – nicht Schäden durch Unfälle oder normale Abnutzung. Weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite.
Selbstverständlich! Wir bieten Geschenkverpackung an. Sie können diese direkt beim Hinzufügen des Produkts zu Ihrem Warenkorb auswählen. Sollten Sie es vergessen – kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns im Nachhinein darum, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Wir sind ein Online-Shop und haben derzeit kein Ladengeschäft – Sie können uns aber jederzeit kontaktieren, wenn Sie vor dem Kauf mehr über ein bestimmtes Modell erfahren möchten.
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