Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie – 30 Tage Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- unbenutzt sein
- sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden
- alle Etiketten und Siegel unversehrt enthalten
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben oder die Rückgabe abzulehnen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@kronura.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können nicht angenommen werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel tauschen möchten, senden Sie ihn bitte zunächst gemäß den oben genannten Anweisungen zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der EU
Beim Kauf innerhalb der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten auch hier: Die Ware muss unbenutzt, im Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg oder eine andere Bestellbestätigung auf.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2–6 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollte nach mehr als 6 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kronura.com.